关于对市五届人大三次会议第27号建议答复的函-凯发app官网

张瑜代表：

您提出的《关于加强淘菜菜、拼多多、美团优选等等第三方平台食品安全及质量监管的建议》收悉，首先感谢您对食品安全质量监管工作的关心和支持。现就办理情况答复如下：

一、平台运营模式

目前我市社区团购平台主要有淘菜菜、拼多多、美团优选三方平台。经了解，淘菜菜平台主体是上海淘菜菜电子商务有限公司，多多买菜平台主体是上海禹璨信息技术有限公司，美团优选平台主体是北京三快在线科技有限公司，经营模式均是商家入驻、区域经理负责线上运营与管理模式。

二、有关情况说明

根据《网络交易监督管理办法》有关规定，网络交易监管工作实行属地管理原则，由县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络交易监督管理工作。因淘菜菜、拼多多、美团优选平台注册地在上海、北京等地，因此我局目前无权直接要求平台主体加强对入网商户的审核和管理。前期，我局针对您的建议，已及时联系三方平台区域经理，相关负责人均表示平台始终注重对入网商户营业执照、食品经营许可证、进货凭证、检验报告等资质的审核和管理，建立入仓抽查和客诉倒查相结合机制，选择正规厂家供货，严把食品安全关，致力于为消费者提供优质产品和快捷服务。由于蔬菜、水果受天气、储存时间等因素影响，因此，菜品在配送环节可能出现变质等现象，如果在提货时发现蔬菜、水果变质，消费者完全可以直接拒收。据了解，目前，平台对于有问题的蔬果类基本都是直接退款。

此外，根据《食品安全抽样检验工作规范》，组织开展网络抽检时，要求网络食品交易经营者或食品生产企业至少有一方在本辖区内，鉴于目前我市社区团购货源均是从芜湖、合肥等外地仓统一配送发货至各自提点（经营者、生产者均非本辖区），因此，我市市场监管部门暂时无法落实食品交易经营者和食品生产企业均不在本辖区内的食品安全监管随机抽查机制。

我市高度重视消费者权益保护工作，设有12315投诉举报处置指挥中心，负责受理、分流、转办、督办消费者投诉举报处置工作。全国12315平台数据显示，池州市消费者投诉按时受理率达100%、按时办结率100%，调解成功率72%，均高于全国平均水平。根据您提的建议，市市场监管局已安排各辖区市场监管所向自提点广泛宣传投诉渠道，帮助消费者及时解决社区团购中出现的问题和纠纷。

三、下步工作打算

下一步，我们将紧紧围绕工作职责，召集淘菜菜、拼多多、美团优选等社区团购负责人，召开社区团购行政指导会，督促进一步加强自身管理，落实主体责任，强化对入网商户资质的审核，加强食品安全管理，积极回应社会关切。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

办复类别：b类

联系单位：池州市市场监督管理局

联系人：邱争艳，联系电话：0566-2031615

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